Livraison

Cher client,

Nous tenons à vous informer des détails concernant la livraison de votre colis via notre service Colissimo E-commerce.

Colissimo est un service de livraison proposé par La Poste en partenariat avec les entreprises de commerce en ligne, telles que la nôtre. Il offre un moyen fiable et sécurisé de faire parvenir vos commandes directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Une fois votre commande confirmée et prête à être expédiée, nous la remettons à notre partenaire Colissimo. À ce stade, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment de votre localisation géographique et du mode de service choisi lors de votre commande. En règle générale, Colissimo E-commerce garantit une livraison dans un délai de 48 à 72 heures pour les envois nationaux. Cependant, veuillez noter que des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, tels que les intempéries ou les problèmes logistiques imprévus.

Lorsque votre colis est en transit, vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre son avancement sur le site web de Colissimo ou via l'application mobile dédiée. Vous aurez accès à des informations telles que la date et l'heure de la prise en charge, les différentes étapes de tri et de transport, ainsi que la date estimée de livraison.

Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le facteur laissera généralement un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous permettant de savoir où et quand vous pourrez récupérer votre colis. Dans certains cas, vous aurez également la possibilité de planifier une nouvelle livraison ou de récupérer votre colis dans un bureau de poste proche.

Nous sommes conscients de l'importance de votre commande et nous travaillons en étroite collaboration avec Colissimo pour assurer une livraison rapide et fiable de vos colis. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions supplémentaires concernant la livraison de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour vous assister et résoudre tout problème éventuel.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez entièrement satisfait de votre expérience d'achat avec nous.

Cordialement,

L'équipe du service client